Omena Hotell är i Finland känt för sitt självbetjäningskoncept, där fokus ligger på centralt läge, konkurrenskraftiga priser och kundens frihet att använda tjänster efter eget schema.
Enligt VD Erno Launo är just dessa faktorer anledningen till att kunder återvänder till Omena. ”Vår hotellprodukt är både högkvalitativ och prisvärd. Dessutom möjliggör vårt koncept en mycket hållbar affärsmodell,” säger Launo. Självbetjäningsmodellen möjliggör flexibel in- och utcheckning utan tidsstress. Samtidigt ger den Omena en lätt kostnadsstruktur, vilket varit en betydande fördel under de senaste årens förändringar i hotellbranschen.
”Eftersom självbetjäningskonceptet har varit vår grund från början, har vi länge befunnit oss på en trendig utvecklingsbana,” konstaterar Erno Launo.
Digitalisering och automation ligger också i kärnan för Omenas framtida utveckling. Launo säger att målet är en mer personlig och smidig digital kundupplevelse, till exempel med hjälp av AI-baserade lösningar. ”Vi vill identifiera kunder mer exakt och erbjuda lösningar som verkligen motsvarar deras behov. Samtidigt stödjer utvecklingen kostnadseffektivitet och kundnöjdhet.”
Hangö är en populär semester- och kuststad med ett tydligt behov av fler boendealternativ. ”Vi startade med 20 rum i centrala Hangö och ökar kapaciteten stegvis. Vår roll i Hangö är inte att bygga allt själva, utan att fungera som en flexibel plattform för lokala tjänster.”
”Vi blev omedelbart väl mottagna i Hangö. Vi vill att våra gäster också använder stadens övriga tjänster och att samarbetet med lokala aktörer är så smidigt som möjligt,” avslutar Erno Launo.
Läs flera Hangö historier här.
OMENA HOTELL
www.omenahotels.com
